e servir cocriado com as
nossas pessoas
Uma Universidade comprometida com a formação integral é aquela que entende que a
educação não acontece somente na sala de aula, mas transborda para todo o Campus e
se
materializa nas relações entre as pessoas.
O Jeito PUCRS de Acolher e Servir é um conjunto de atitudes e práticas que
norteiam o nosso modo de se relacionar e acolher a comunidade.
Conheça nosso jeito
Através da cocriação, engajamos os próprios profissionais de atendimento na construção das orientações, possibilitando que fossem coautores de um modelo institucional inédito. Foi assim que nasceu o programa Jeito PUCRS de Acolher e Servir – Atitudes que inspiram práticas e relações, pautado pelos valores institucionais, nossa identidade e os anseios e perspectivas dos públicos prioritários.
Conhecer para melhor atender
Busque constantemente o conhecimento para apresentar soluções claras, com propriedade e agilidade.
Juntos podemos mais!
Seja um multiplicador de boas práticas contribuindo para gerar resultados efetivos.
Sempre é tempo de melhorar
Aprenda com seus erros e proponha melhorias em práticas e processos.
Sim, é comigo
Comprometa-se com o atendimento independente do público.
Acolher é o nosso forte
Seja presença atenta proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
Compreender antes de agir
Seja um multiplicador de boas práticas contribuindo para gerar resultados efetivos.
Superamos a meta de capacitar 90% dos colaboradores. Conseguimos envolver todos os profissionais das Escolas e de setores escolhidos como prioritários. Foram horas de engajamento e formação que resultam em um melhor preparo das equipes de atendimento e trazem satisfação dos públicos acolhidos.
